核心服務:“爲客戶提供有效的(de)廣告計劃及作品”是廣告公司爲客戶服務的(de)核心内容。所有的(de)服務項目,皆以此爲核心延展而出。
前置作業:廣告是屬于客戶整體營銷計劃中的(de)一個環節,拟定營銷計劃的(de)工作應屬于客戶本身之營銷部門,但廣告公司應以事業夥伴的(de)身份參與拟定過程。在此階段,廣告公司扮演的(de)角色基本上是協助或顧問,以便在發展廣告計劃時,能夠更緊密地與整體營銷計劃結合。所以,廣告公 司在此階段可(kě)以提供的(de)服務包括:
一、協助拟定營銷計劃;
二、确定市場特定問題;
三、市場調查(部分(fēn)廣告公司僅提供相關調查之協助);
四、拟定産品概念;
五、包裝設計;
六、建立CIS;
七、協助開發新産品,提出相關項目之建議,以及尚未進入廣告計劃之前的(de)協助工作。
廣告作業:
一、根據客戶決定的(de)營銷計劃,制定年度廣告活動計劃,包括廣告策略、創意發展、促銷活動、預算(suàn)建議、媒體計劃等相關計劃;
二、制作、監督或采購所有相關平面制作物(wù),含設計、完稿、文案撰寫、攝影(yǐng)、修片……
三、監制廣告影(yǐng)片及廣播稿,含選擇适當的(de)制作公司; 四、分(fēn)析、選擇适當的(de)媒體種類及時間或版面,并代爲談判與購買媒體。例如:報紙、電視、廣播、雜志、戶外廣告…… 五、其他(tā)相關廣告活動之實施。
後續作業:
一、媒體執行結果分(fēn)析;
二、廣告效果測定。
廣告公司如何收費 維持廣告公司健全服務的(de)基礎,在于是否由客戶取得(de)足夠的(de)收入,産生合理(lǐ)及公平的(de)利潤。同時,廣告公司也(yě)應盡全力爲客戶向媒體單位 及供應商取得(de)合理(lǐ)的(de)使用(yòng)成本。 應收取的(de)費用(yòng)及标準: 一、媒體費用(yòng) 按媒體刊載的(de)定價收取。該項所獲傭金收入,是廣告公司主要的(de)收入來源。
主要是支付下(xià)列人(rén)員成本: (1)業務人(rén)員; (2)創意人(rén)員; (3)媒體人(rén)員; (4)其他(tā)行政、财務人(rén)員等; 事實上,廣告公司支付的(de)成本最大(dà)項是上述時間成本,尤其在修改方向、重複提案,是造成廣告公司營運成本增加的(de)主要原因。
二、制作費用(yòng) 當客戶同意廣告公司所提出的(de)草(cǎo)案(即草(cǎo)圖或概念腳本),并決定開始執行之後所發生之費用(yòng)即稱制作費用(yòng)。 爲何收取制作費用(yòng): 有些客戶不太願意支付制作費用(yòng),理(lǐ)由爲“廣告公司已經有傭金收入了(le)”。如果此理(lǐ)由成立,爲何大(dà)家都接受拍(pāi)廣告影(yǐng)片要支付制作費 用(yòng)?“因爲廣告影(yǐng)片與平面稿比較之下(xià)貴了(le)很多(duō),同時,拍(pāi)攝廣告影(yǐng)片是找制品公司,而制作平面稿,經常由廣告公司執行”。這是個緻 命且錯誤的(de)理(lǐ)由。
緻命的(de)地方―― 造成平面稿制作一直不夠精緻。 迫使廣告公司必須以最低的(de)成本完成。
錯誤的(de)概念―― 把廣告公司視爲免費的(de)制作公司。 其實廣告公司的(de)服務是主要提供創意方案,但部分(fēn)執行仍放在公司内部是由于大(dà)環境的(de)因素――即平面制作公司尚未形成,而必須以此方式控制品質。結果,反而造成客戶不支付制作費用(yòng)。 我們必須記住,代理(lǐ)商對廣告主的(de)價值在于代理(lǐ)商爲廣告(平面及電子媒體兩方面)産生有助産品銷售的(de)創意,這些創意可(kě)以在市場上造成重大(dà)的(de)差異。制作平面稿或相關素材的(de)完稿并非代理(lǐ)商對客戶的(de)價值所在。然而,代理(lǐ)商仍會執行爲平面稿及相關素材制作完稿的(de)工作。其理(lǐ)由有二:第一是必要性。代理(lǐ)商不得(de)不自行處理(lǐ)平面制作方面的(de)工作,因爲目前具有較高(gāo)專業水(shuǐ)平的(de)平面制作公司較少。其次則是有關廣告制作物(wù)的(de)品質管理(lǐ)。由于一個好的(de)創意可(kě)能毀于一份制作不佳的(de)完稿,因此代理(lǐ)商将完稿的(de)品質管理(lǐ)視爲己任,以确保能在平面媒體上盡可(kě)能産生最佳效果。代理(lǐ)商盡力産出最佳的(de)完稿純粹基于一項理(lǐ)由:使客戶的(de)廣告效果發揮至極限。所以,客戶在制作執行階段,應把廣告公司視爲制作公司,而支付制作費用(yòng)。 如何運用(yòng)廣告公司 廣告公司的(de)運用(yòng)不是件容易的(de)事,爲何同一組工作人(rén)員會有不同的(de)心态去面對不同的(de)客戶,而産生不同水(shuǐ)準的(de)作品?這裏有12點建議,提供給客戶參考:
一、請給廣告公司充分(fēn)的(de)資料,廣告公司将會衍發更多(duō)的(de)想法。
二、讓你的(de)廣告公司成爲你公司的(de)延伸,尊重廣告公司爲平等的(de)事業夥伴,分(fēn)享機密,共擔危機。
三、避免采取高(gāo)壓政策。廣告公司在不平等的(de)強壓之下(xià),是不會産生好的(de)創意,他(tā)們隻會是聽話的(de)侍從。
四、雙方其間設定高(gāo)标準,并且持續堅持。
五、重視策略,而且必須有書面化(huà)的(de)策略,堅持雙方同意之後,再開始進行創意工作。
六、不要讓你的(de)廣告決策及創意作品經過太多(duō)層面的(de)審核。
七、正直、公正,并且鼓勵廣告公司對你也(yě)是如此。
八、仔細聽廣告公司的(de)建議、看法,尤其是當他(tā)們與你們的(de)看法不同時更要聆聽。同時也(yě)要小心勿被提案的(de)技巧所蒙蔽。
九、不要害怕新的(de)嘗試,如果你不冒風險,你可(kě)能會冒不被消費者注意的(de)風險。
十、重視會議記錄報告,并将之視爲完整的(de)作業曆史的(de)記錄。
十一、讓你的(de)廣告公司獲得(de)合理(lǐ)的(de)利潤及合理(lǐ)的(de)時間,不要讓廣告公司幫你周轉。
十二、每年做(zuò)一次正式的(de)評估,包括作業品質及廣告公司的(de)收益。 如何向你的(de)廣告公司簡報 對廣告公司簡報是客戶的(de)責任,這項工作的(de)完整與否将直接影(yǐng)響到廣告策略及作品的(de)形成。而有些客戶認爲廣告公司要做(zuò)廣告應自己去收
集市場資料。持這種觀點的(de)客戶有兩種可(kě)能的(de)情況:一是測試廣告公司的(de)能耐。這表示客戶還在懷疑廣告公司的(de)能力,如果屬實,就表示 客戶在選擇廣告公司的(de)過程中,沒有做(zuò)好。“信賴”絕對是一個起點。二是重複浪費資源。因爲,當你要使用(yòng)廣告公司時,應該是營銷計 劃已經拟妥。而在拟定營銷計劃時,即應該收集許多(duō)相關資料。故不應要求廣告公司再去做(zuò)重複的(de)工作。
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